Merken

“Op zich een prima brievenbus, alleen vind ik het te ondiep, ”

“Vorige week heb ik een brievenbus besteld. Deze ziet er mooi uit en werd vrij snel en in een dubbele verpakking geleverd. Helaas bleek de brievenbus beschadigd, waardoor de klep niet goed open en dicht gaat. Ik heb dit aan de klantenservice gemeld en tot mijn verbazing werd me verteld dat ik de brievenbus niet kan ruilen of terugsturen, maar dat de webshop nu eerst met de fabrikant moet uitzoeken hoe dit verder kan worden afgehandeld. Dit vond ik behoorlijk teleurstellend; ik wil gewoon de brievenbus retourneren en een nieuwe. Hoe de webshop dit dan verder afhandelt met de fabrikant, is hun zaak. Nu ben ik de dupe van een fout van de fabrikant. Ik stelde voor dat ik dan gewoon de brievenbus retourneer en mijn geld terug wil, en dan vervolgens een nieuwe bestel. Maar dat is niet mogelijk, eerst moet de fabrikant uitsluitsel geven. Kortom: ik ben niet tevreden over deze afhandeling en dat is voor mij een reden om geen tweede keer bij Frank / de 'brievenbus expert' te bestellen.”

“Mooie kleur rood, stevig en solide uitgevoerd. Met de bijgeleverde code een leuk naamplaatje kunnen laten maken, ook deze was na een paar dagen keurig geleverd, net als de bus zelf. Erg blij met deze mooie brievenbus.”